איש/אשת Help Desk

דרוש/ה HelpDsek לצוות התמיכה של החברה, החברה מפתחת מוצרים לתעשייה ביטחונית.
התפקיד כולל מתן שירות ומענה טלפוני, כולל הגעה ללקוחות, בארץ ובחו"ל, הדרכה וליווי הלקוח לשימוש מוצלח במערכת. עריכת מסמכי הדרכה והדרכה פרונטלית.
עבודה מול מחלקות הפיתוח והמוצר.
עבודה מול לקוחות פנימיים, בתחומי ה- IT
דרישות:
יכולת טכנית ושירותית גבוהה. נסיון של שנתיים לפחות בשירות ובתמיכה אפליקטיבית.
יכולת למידה מהירה ועצמאית.
ניסיון בעבודה עם Active Directory+ Exchange+Antivirus+תוכנות גיבוי.
שליטה מלאה במערכות הפעלה Windows server & Windows. Windows XP, 7, 8, 10 Windows Server 2008, 2012.
היכרות עם SQL.
היכרות עם פרוטוקולי תקשורת TCP, UDP, היכרות עם תקשורת סלולארית.
אנגלית ברמה גבוהה- שיחות טלפון וכתיבה.
ניסיון בניהול סביבת עבודה וירטואלית
עבודה עם Firewall.
מיקום המשרה: מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 10/12/2019
קוד משרה: 3497