דרושים בתחום מנהל שירות / תמיכה

נמצאו 10 משרות
*המשרות באתר מיועדות לנשים וגברים כאחד
Edgify is looking for a techsavy Customer success engineer
 to join our sales and customer success team in escorting our clients through their entire customer journey, from initial conversation to full deployment! You will serve as the primary technical point of contact .
What you’ll do?
technical assistance which includes sessions with customers : installations, tech evaluations as well as resolving complex technical issues.
Pre-sale tech support: Train, empower and support the sales team with product knowledge and technical Q&A.
Take on a pro-active role in potential client evaluation.
Work directly with key technical stakeholders in regards to initial integration and rollout plans.
Inside Edgify: Deliver client insights and request client needs from all internal teams
Manage the solution demo system
Develop miscellaneous coding projects that support demos, proof of concepts, integrations and tech support as needed.
Edgify is looking for a techsavy Customer success engineer
 to join our sales and customer success team in escorting our clients through their entire customer journey, from initial conversation to full deployment! You will serve as the primary technical point of contact .
What you’ll do?
technical assistance which includes sessions with customers : installations, tech evaluations as well as resolving complex technical issues.
Pre-sale tech support: Train, empower and support the sales team with product knowledge and technical Q&A.
Take on a pro-active role in potential client evaluation.
Work directly with key technical stakeholders in regards to initial integration and rollout plans.
Inside Edgify: Deliver client insights and request client needs from all internal teams
Manage the solution demo system
Develop miscellaneous coding projects that support demos, proof of concepts, integrations and tech support as needed.
דרישות:
      Minimum 2 -4 years of full-time work experience at tech companies or a tech startup as a sales engineer\Customer success\Pre-Post sales
    Bachelor's degree in Computer Science or Engineering or equivalent
    Intermediate-level knowledge of a broad range of technologies such as: Docker environment, Understanding client server architecture, Network infrastructures 
    Excellent verbal and written communication skills in English
    Hands-on experience with troubleshooting and problem solving
    Ability to travel 30% of the time (Covid permitting)
    Must be pragmatic, realistic, and build strong, respectful relationships across levels of seniority
    Comfortable working day-to-day with cloud-based workflow tools such as Monday, Google Apps, and Slack
    You're well organized, good at prioritizing and juggling multiple work streams.
    You are comfortable with working through problems of a fast-growing company.
Skills - Nice to have
    experience in customer success or customer-facing roles, for a technical product or services company.
    Experience in working with machine learning based products
    Familiarity with the Retail industry and its ecosystem
    Knowledge of open source, cloud, and containers.
מיקום המשרה: מרכז, חו"ל
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: SALES
למרטנס הופמן - Malam Team דרוש/ה מנהל/ת מרכז תמיכה ושירות לארגון גדול במרכז
למרטנס הופמן - Malam Team דרוש/ה מנהל/ת מרכז תמיכה ושירות לארגון גדול במרכז
דרישות:
לפחות שלוש שנות ניסיון בניהול מוקד תמיכה טכנית.
ניסיון עם מערכות IVR CALL CENTER
מיקום המשרה: מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: 22026
ללקוחותינו במרכז דרוש\ה support engineer
תנאים טובים למתאימים!

ללקוחותינו במרכז דרוש\ה support engineer
תנאים טובים למתאימים!

דרישות:
3 שנות ניסיון במתן תמיכה טכנית ללקוחות בחו"ל – חובה
ניסיון עבודה עם מערכות של מיקרוסופט - חובה
אנגלית ברמה גבוהה- חובה
ידע והבנה בקוד - חובה
ניסיון עבודה בתחום של אבטחת מידע – יתרון
מיקום המשרה: מרכז, שרון
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: 5719
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת אתר מחשב לארגון פיננסי מוביל בתל אביב.
התפקיד כולל ניהול אתרי מחשב באירוח.
ניהול תהליכים- שינויים, בקשות שרות ותקלות בחדרי מחשב.
ניהול ופיקוח על צוות תפעול חדרי מחשב.
ניהול וביצוע בקרות על ספקי מיקור חוץ, ספק המארח באתרים שבאירוח ובאתר המרוחק, כולל ריכוז נושאים רגולטוריים הקשורים לספקי מיקור חוץ.
קבוצת יעל מגייסת מנהל/ת אתר מחשב לארגון פיננסי מוביל בתל אביב.
התפקיד כולל ניהול אתרי מחשב באירוח.
ניהול תהליכים- שינויים, בקשות שרות ותקלות בחדרי מחשב.
ניהול ופיקוח על צוות תפעול חדרי מחשב.
ניהול וביצוע בקרות על ספקי מיקור חוץ, ספק המארח באתרים שבאירוח ובאתר המרוחק, כולל ריכוז נושאים רגולטוריים הקשורים לספקי מיקור חוץ.
דרישות:
ידע בתשתיות תקשורת
ידע בחדרי מחשב
ניהול עובדים
ניהול פרויקטים
ניהול תקציב ותהליכי רכש
מיקום המשרה: מרכז, שרון
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: JB-15025
חברת הייטק מעולה במרכז מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה
חברת הייטק מעולה במרכז מגייסת מנהל/ת מוקד תמיכה
דרישות:
- לפחות שנתיים ניסיון בניהול מוקדי שירות וצוותי תמיכה.
- 4 שנות ניסיון בhelp desk\ system -
- נכונות לזמינות 24\7.
מיקום המשרה: מרכז
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: 14657
לארגון גדול ויציב באזור השפלה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית.
נדרשת נכונות לזמינות בשעות לא שגרתיות.
לארגון גדול ויציב באזור השפלה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה טכנית.
נדרשת נכונות לזמינות בשעות לא שגרתיות.
דרישות:
נדרש ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד תמיכה טלפוני (יתרון לניסיון בהפעלת מוקד הפועל במשמרות).
נדרש ניסיון בתפעול תקלות vob isp תקלות תקשורת, שרתים, תקלות מייל domain, active directory , סוויטצים, נתבים.
נדרש ניסיון עשיר במערכות ITSM,
הכרה, תפעול ותחזוקה של מערכות IVR-call center, הפקת דוחות וניתוח נתונים.
מיקום המשרה: מרכז, ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 10/01/2021
קוד משרה: 1227
לחברה בראש העין המספקת שירותי מחשוב ללקוחות עסקיים דרוש/ה ר"צ / אחמ"ש מחלקת שירות תמיכה טכנית לניהול של 10אנשי HD. תפקיד hands on שמשלב ניהול, תמיכה, HD וסיסטם.
לחברה בראש העין המספקת שירותי מחשוב ללקוחות עסקיים דרוש/ה ר"צ / אחמ"ש מחלקת שירות תמיכה טכנית לניהול של 10אנשי HD. תפקיד hands on שמשלב ניהול, תמיכה, HD וסיסטם.
דרישות:
ניסיון של 3 שנים לפחות בתפקיד ר"צ מחלקת שירות תמיכה טכנית - חובה
ניסיון מחברות שנותנות שירותי מחשוב ללקוחות עסקיים (מגוון לקוחות ומגוון סביבות) - חובה
רקע וניסיון טכנולוגי ב-HD, ענן וסיסטם - חובה
זמינות מעבר לשעות העבודה הרגילות - חובה
מיקום המשרה: מרכז, שרון, ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: 4085
לחברת טלדור בגוף רפואי ברמת החייל דרוש/ה מנהל/ת מוקד HELP DESK החלפה לחל"ד התפקיד כולל: ניהול אחמש"ים, ביצוע בקרות עובדים, ניהול שוטף של משימות, ישיבות הנהלה, עבודה מול כמה צוותים במקביל, ביצוע ראיונות ותהליך גיוס נציגי HELP DESK, ניתוח נתונים, ייעול ושיפור תהליכי עבודה.
לחברת טלדור בגוף רפואי ברמת החייל דרוש/ה מנהל/ת מוקד HELP DESK החלפה לחל"ד התפקיד כולל: ניהול אחמש"ים, ביצוע בקרות עובדים, ניהול שוטף של משימות, ישיבות הנהלה, עבודה מול כמה צוותים במקביל, ביצוע ראיונות ותהליך גיוס נציגי HELP DESK, ניתוח נתונים, ייעול ושיפור תהליכי עבודה.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד HELP DESK בארגון גדול- חובה
השכלה בתחום- יתרון
נכונות לתפקיד זמני - החלפה לחופשת לידה
שירותיות ואסרטיביות- חובה
מיקום המשרה: מרכז, שרון
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 17/01/2021
קוד משרה: RR 14125
לחברת אורבוטק (Orbotech), חברת הייטק בינלאומית הממוקמת ביבנה דרוש מפעיל ותומך מערכות Video Conference ותקשורת VOIP:
  • תפעול מערכות מולטימידה, Zoom, Teams, ציוד קצה של פוליקום ו-Audiocodes
  • תמיכה hand-on ובזמן אמת בתקלות - בעיות בציוד / רשת וכו'. 
  • כתיבת נהלי עבודה, דוחות ומסמכים שונים וכו'
  • תחזוקה, עדכוני מערכות ותמיכה בתשתיות מערכות המולטימידה
  • עבודת ממשקים עם צוותים מקבילים
אפשרי לבעלי רקע בתמיכה / HelpDesk / מחשוב ארגוני מארגונים גדולים (ניסיון צבאי אפשרי) .
חשוב - אנגלית ברמה גבוהה !! כתיבה / דיבור / קריאה
לחברת אורבוטק (Orbotech), חברת הייטק בינלאומית הממוקמת ביבנה דרוש מפעיל ותומך מערכות Video Conference ותקשורת VOIP:
  • תפעול מערכות מולטימידה, Zoom, Teams, ציוד קצה של פוליקום ו-Audiocodes
  • תמיכה hand-on ובזמן אמת בתקלות - בעיות בציוד / רשת וכו'. 
  • כתיבת נהלי עבודה, דוחות ומסמכים שונים וכו'
  • תחזוקה, עדכוני מערכות ותמיכה בתשתיות מערכות המולטימידה
  • עבודת ממשקים עם צוותים מקבילים
אפשרי לבעלי רקע בתמיכה / HelpDesk / מחשוב ארגוני מארגונים גדולים (ניסיון צבאי אפשרי) .
חשוב - אנגלית ברמה גבוהה !! כתיבה / דיבור / קריאה
דרישות:

- הבנה של תשתיות תקשורת
- אנגלית ברמה גבוהה - חובה!
- ניסיון בשימוש ב-Excel וכתיבת דוחות - חובה!
- ניסיון והיכרות עם מוצרי ותשתיות VC בארגונים (Polycom, Skype for business, Teams וכו') - יתרון משמעותי!
- היכרות עם נושאי IT ומחשוב Hands-On - יתרון משמעותי!
- הכרות סיסטם בסביבת שרתי מיקרוסופט (AD, Exchange) - יתרון משמעותי
- שירותיות, ראש גדול, אחריות, הנעה עצמית גבוהה ודחף להצלחה

מיקום המשרה: מרכז, שרון, ירושלים, דרום
סוג משרה: משרה מלאה
תאריך עדכון: 14/01/2021
קוד משרה: JB-45
לחברת הייטק גלובאלית נדרש מתעד וכותב נהלים עבור מוקד תמיכת IT גלובאלי.

**הפעילות הינה זמנית למשך 6 חודשים

יש לעבור יחד עם אנשי מוקד התמיכה הממקם בחו"ל על נהלים קיימים, בדיקת עדכניות ותיקונים וכן כתיבת נהלים חדשים.
התוצרים - מסמכי Word המכילים את הנוהלים העדכניים וכוללים הסברים כלליים, הסברים תפעוליים וכן צילומי מסך.
נדרשת הבנה בעולמות התוכן על מנת להעלות שאלות מתאימות ולתעד "פינות" שבדרך כלל מחוץ לתהליך השוטף.

העבודה מתבצעת מרחוק עם גמישות מבחינת שעות התחלה וסיום.

*המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מיועדת לשני המינים
לחברת הייטק גלובאלית נדרש מתעד וכותב נהלים עבור מוקד תמיכת IT גלובאלי.

**הפעילות הינה זמנית למשך 6 חודשים

יש לעבור יחד עם אנשי מוקד התמיכה הממקם בחו"ל על נהלים קיימים, בדיקת עדכניות ותיקונים וכן כתיבת נהלים חדשים.
התוצרים - מסמכי Word המכילים את הנוהלים העדכניים וכוללים הסברים כלליים, הסברים תפעוליים וכן צילומי מסך.
נדרשת הבנה בעולמות התוכן על מנת להעלות שאלות מתאימות ולתעד "פינות" שבדרך כלל מחוץ לתהליך השוטף.

העבודה מתבצעת מרחוק עם גמישות מבחינת שעות התחלה וסיום.

*המודעה מנוסחת בלשון זכר אך מיועדת לשני המינים
דרישות:
  • ניסיון בכתיבת נהלים בשפה האנגלית וכן היכרות עם עולמות ה-IT, רצוי ממרכז תמיכה
  • מאחר והעבודה אל מול מוקד תמיכה הנמצא בחו"ל - אנגלית ברמה גבוהה היא Must(!)
  • ראיה רחבה תוך אפשרות ירידה לפרטים הקטנים
  • ביצועיסט, ראש גדול, אחריות, הנעה עצמית גבוהה ודחף להצלחה
  • ניסיון בשימוש מתקדם ב- Word
מיקום המשרה: מרכז, שרון, ירושלים, צפון, דרום, אילת, חו"ל
סוג משרה: משרה מלאה, משרה זמנית
תאריך עדכון: 14/01/2021
קוד משרה: JB-87